Ofte stilte spørsmål
Innhold
Abonnement på Zooca®
Hvordan betaler jeg for produktet?
Du betaler først når du har mottatt varene. Faktura ligger i pakken.
Vi anbefaler avtalegiro, så slipper du å fylle ut KID og kontoopplysninger hver gang det kommer en forsendelse.
Har dere fakturagebyr?
Nei! Vi bruker ikke fakturagebyr, administrasjons- eller ekspedisjonsgebyr.
Når får jeg neste levering?
På faktura du mottok sist står det oppgitt en dato for neste levering.
Våre standard abonnement inneholder 2 esker og sendes ut med 2 måneders mellomrom. Dersom forbruket ditt avviker fra dette, ta kontakt med kundeservice slik at vi kan skreddersy leveransene etter ditt behov.
Hvordan får jeg AvtaleGiro?
Når du har betalt første fakturaen fra oss, vil du få tilbud om AvtaleGiro i nettbanken din. Følg stegene i nettbanken din for å aktivere AvtaleGiro.
Kan man ha en fast forfallsdato på faktura?
Ja, vi kan legge inn fast forfallsdato på din faktura. Datoene du kan velge mellom er 1. eller 20. i måneden.
Hvor finner jeg mitt kundenummer?
Du finner ditt kundenummer midt på fakturaen, rett under navnet ditt.
Kan jeg endre abonnementet mitt?
Ja, du kan tilpasse abonnementet akkurat slik du vil!
• Du kan bestemme antall esker, og hvor ofte.
• Du kan utsette eller fremskynde levering.
• Du kan få forsendelsen sendt til en midlertidig adresse*, som for eksempel når du er på ferie.
* Adressen må være i Norge.
Ta kontakt med kundeservice på telefon eller e-post.
Hva om man er flere i familien som ønsker å ta Zooca?
Vi kan tilpasse antall esker og hvor ofte dere skal ha levering. Ta kontakt med vårt hyggelige kundesenter så finner vi en god løsning for deg og familien.
Se åpningstider
Hvordan kan jeg stoppe mitt abonnement?
Et abonnement på Zooca er uforpliktende og uten bindingstid. Du kan derfor avslutte abonnementet når du ønsker.
Skal du si opp abonnementet må du si fra 10 virkedager før neste levering. Dette gjøres ved å kontakte kundeservice på telefon eller epost.
Kan jeg returnere varen?
På første forsendelse fra oss, har du 14 dagers angrerett. Ønsker du å returnere varen innen 14 dager, ta kontakt med kundesenteret så vil du få tilsendt returlapp.
Du har ikke returrett på videre ordinære abonnementsleveringer. Dersom du likevel skulle ønske å returnere varen, ta kontakt med kundeservice.
Vi gjør oppmerksom på at ikke avtalt retur faktureres med kr. 149,-.
Ta kontakt med kundeservice for hjelp!
Hvor finner jeg informasjon om kjøpsbetingelser?
Vi har samlet all informasjon på en egen side om kjøpsbetingelser:
https://www.zooca.no/juridisk/kjopsbetingelser/
Kundeerfaringer
Er uttalelser fra kunder sanne?
Når vi gjengir uttalelser og erfaringer fra kunder og ambassadører, så kan du være helt trygg på at disse er reelle.
Vi bruker kun utsagn fra personer som har brukt det aktuelle produktet. Uttalelsene er kundenes egne erfaringer og publisering på nettsiden er alltid godkjent av kunden.
Har du en erfaring med produktet vi kan få lov å bruke?
Dokumentasjon
Hvorfor er omega-3 bra for helsen?
Norske helsemyndigheter anbefaler å spise fet fisk til middag to til tre ganger i uken. Mange av kroppens funksjoner avhenger av «flerumettede fettsyrer», kalt «sunt fett» i daglig tale. Omega-3 er et slikt sunt fett, og blir ofte omtalt som en essensiell del av kostholdet vårt.
Sitat på Helsedirektoratets nettsider:
"Fisk og sjømat reduserer risiko for hjerte- og karsykdommer, og er bra for hjernen. Fisk og sjømat inneholder også viktige næringsstoffer som omega-3-fettsyrer, vitamin B12, vitamin D, jod, selen og protein."
Henvisning:
Helsedirektoratet. Kostrådene. [Internett]. Oslo: Helsedirektoratet; oppdatert torsdag 15. august 2024 [hentet fredag 18. oktober 2024]. Tilgjengelig fra: https://www.helsenorge.no/kosthold-og-ernaring/kostradene/
Kan effekten av omega-3 dokumenteres?
Omega-3 virker, og dette er et av de mest dokumenterte næringsstoffene gjennom mer enn 50 år med forskningshistorikk.
Det beste bevisgrunnlaget for positive helseeffekter av omega-3 finner vi i store randomiserte kontrollerte studier med femsifrede antall deltakere og lang oppfølgingstid.
På bakgrunn av disse forskningsresultatene anbefaler EUs mattrygghetsorgan, EFSA, et daglig inntak av EPA og DHA på 0,25 gram (250 milligram) per dag for voksne og barn over to år.
Et inntak som er lavere enn EFSAs anbefaling vil kunne medføre at disse går glipp av positive helseeffekter fra EPA og DHA.
Produkt
Hvor stor dagsdose med Zooca® bør jeg ta for å få nok omega-3?
Et normalt dagsbehov for omega-3 er 250 milligram EPA og DHA for voksne og barn over 2 år, iht EFSA.
Vi anbefaler derfor 2-4 kapsler om dagen som tilskudd til kostholdet.
Hvorfor er Calanusoljen en fantastisk kilde til omega-3?
Calanusoljen utvinnes fra plankton som er bærekraftig høstet i Norskehavet.
Zooplanktonet Calanus finmarchicus spiser primært planteplankton og befinner seg langt ned i næringskjeden.
Calanusoljen skiller seg fra andre marine kilder til omega-3 ved at oljen er uraffinert. Derfor bevares alle næringsstoffene i sin naturlige og opprinnelige form, slik vi finner de i zooplanktonet.
Les mer om Calanusoljen
Finnes Zooca® i flytende form?
Nei, Zooca® kommer kun i kapselform. Vi har gjort kapslene små slik at de skal være lette å svelge.
Hvor mye vitamin D er det i Zooca® og hvor kommer det fra?
Hver kapsel Zooca® Original inneholder 5 µg vitamin D3 fra alger. En dagsdose på 2 - 4 kapsler gir deg da henholdsvis 10 µg og 20 µg vitamin D.
Hver kapsel Zooca® SPORT inneholder 10 µg vitamin D3 fra alger. En dagsdose på 2 - 4 kapsler gir deg henholdsvis 20 µg og 40 µg vitamin D.
Kan Zooca® brukes i kombinasjon med blodfortynnende medikamenter?
Det er som oftest ikke noe problem og ta omega-3 tilskudd, som Calanusoljen, når man går på blodfortynnende medisin.
Dersom du bruker Marevan bør du ha en dialog med legen slik at du får målt INR og få tilpasset dosering av medikamentet.
Kan man ta Zooca® når man har allergi?
I utgangspunktet skal det være trygt for allergikere å ta Zooca®.
Calanusoljen inneholder ikke proteiner, men det kan være spor av skalldyrproteiner. Kapselen er laget av fiskegelatin. Er du veldig allergisk bør du teste produktet forsiktig.
Kan man oppleve at oljen blir harsk?
Astaxanthin holder oljen fersk.
Rødfargen i Zooca® kommer som følge av høyt innhold av fargestoffet Astaxanthin. Om sommeren befinner raudåte seg nær havoverflaten og blir da eksponert for sollys. Derfor produserer den selv fargestoffet for å beskytte seg mot UV stråling. Raudåta bruker dermed astaxanthin som en «solkrem».
Astaxanthin hindrer harskning og oljen er derfor er meget lagringsstabil etter produksjon, og som ferdig vare. Hvis man f.eks. legger en kapsel i sollys, kan man se at fargen tapes etter hvert. Først når oljen begynner å bli blank, er astaxanthinet «brukt opp» og oljen kan harskne.
Astaxanthin fungerer derfor som et naturlig “konserveringsmiddel” fordi det forhindrer skade på fettsyrene.
Hvordan bør jeg oppbevare Zooca® Original hjemme og på reise?
Både hjemme og på reise oppbevares kapslene best i originalemballasjen i romtemperatur. Denne beskytter kapslene i mot å bli klemt eller skadet på annen måte.
Produksjon
Hvem lager Zooca®-produktene?
Hvor produseres de?
Zooca (Calanus AS) har kontroll på hele verdikjeden fra høsting av råstoff til salg av Zooca-eskene ut til forbruker.
Høsting skjer langs norskekysten fra Stadt til Tromsøflaket med fartøy som selskapet har avtaler med. Calanusoljen utvinnes ved vår egen fabrikk på Sortland.
Den ferdige oljen blir deretter sendt til en ekstern produsent som står for selve innkapslingen. Disse fabrikkene er spesielle, og det er bare noen få av disse i Europa som utfører innkapsling for kosttilskudd. Vi har valgt en leverandør med nødvendige kvalitetsgodkjennelser og som vi har god erfaring med over flere år. Dette sikrer at våre produkter oppfyller høye kvalitetsstandarder og er pålitelige for våre kunder.
Zooca® Original er sertifisert «Made in Norway» av Innovasjon Norge
Hvordan foregår høsting og produksjon av Zooca® Original?
Hurtig innfrysning om bord på fiskefartøyet
Høstingen av raudåta (Calanus finmarchicus) skjer langs norskekysten, i Norskehavet og i Barentshavet i løpet av noen få måneder på våren og utover sommeren.
Høsting utføres av små og mellomstore fiskefartøy. Råstoffet fryses umiddelbart i blokker på ca 20 kg.
Rask innfrysning gjøres for å unngå eventuell oksidasjon og enzymatisk aktivitet. Blokkene lagres ved minus 25 ℃ om bord i båtene og videre på land frem til produksjon.
Minst mulig bearbeiding bevarer næringsstoffene best
Oljen fra raudåta er svært vannavstøtende og trenger derfor kun forsiktig oppvarming for å utvinnes fra råvaren.
Det er allment kjent at marine omega-3 fettsyrer er viktig å få igjennom kosten og gjerne i så naturlig form som mulig. Derfor er inntak av marine fettsyrer gjennom å spise fersk fet fisk ofte anbefalt. Gjennom skånsom bearbeiding av raudåta bevares alle næringsstoffer i sin naturlige form.
Bærekraft
Hvorfor er Zooca «Godt for planeten»?
«Godt for planeten» begrunnes først og fremst ut ifra situasjonen hvor det er er knapphet på mat globalt.
Da er det smart å utnytte ubenyttede ressurser lengre ned i næringskjeden. Nederst i næringskjeden er det større biomasse og en høyere reproduksjon.
Akkurat på samme måte som at ikke alle i verden kan spise biff, og at det er smart å se på alternative kilder på landjorden, så gjelder dette også i havet.
Hva er bærekraftig høsting?
Bærekraftig høsting betyr at virksomheten ikke påvirker utvikling av selve bestanden eller av det marine økosystemet den er en del av på en negativ måte.
Raudåte høstes svært forsiktig, og langt under grensen for påvirkning av bestanden og de arter som livnærer seg på den. Hoppekreps fra slekten Calanus finmarchicus er en av våre største fornybare og høstbare ressurser, og det høstes bare noen hundredels promille av den årlige tilveksten.
Zooca® stiller store krav til at høstingen skal skje etter føre-var prinsippet og i tråd med myndighetenes anbefalinger.
